O que todo profissional precisa saber sobre a arte de atender.

Esse curso é para todo profissional que trabalha com foco no cliente, seja o consumidor final ou o cliente interno, pensado, especialmente, para quem trabalha sob pressão, precisa se relacionar com as pessoas, e quer entender melhor as habilidades essenciais para o sucesso nas relações interpessoais.

O objetivo deste curso é apresentar para você as melhores práticas, e métodos para um atender eficaz e eficiente, dividido em módulos, veremos:

1. comunicação como processo;
2. cuidados com a voz e com o vocabulário;
3. inteligência emocional;
4. método CESAR.

É hora de conhecer o segredo dos profissionais que se destacam. Em apenas 1 semana, com dedicação diária de 2 horas, você vai  conhecer as atitudes certas para impulsionar seus resultados através do reconhecimento da importância da Comunicação e da Inteligência Emocional, e da aplicabilidade do método CESAR para o Atendimento de Qualidade.