Esse curso é para todo profissional que trabalha com foco no cliente, seja o consumidor final ou o cliente interno, pensado, especialmente, para quem trabalha sob pressão, precisa se relacionar com as pessoas, e quer entender melhor as habilidades essenciais para o sucesso nas relações interpessoais.
O objetivo deste curso é apresentar para você as melhores práticas, e métodos para um atender eficaz e eficiente, dividido em módulos, veremos:
- comunicação como processo;
- cuidados com a voz e com o vocabulário;
- inteligência emocional;
- método CESAR.
É hora de conhecer o segredo dos profissionais que se destacam. Em apenas 1 semana, com dedicação diária de 2 horas, você vai conhecer as atitudes certas para impulsionar seus resultados através do reconhecimento da importância da Comunicação e da Inteligência Emocional, e da aplicabilidade do método CESAR para o Atendimento de Qualidade.
Conteúdo do Curso
Módulo 1: Comunicação como processo
Sobre o instrutor
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